|
|
|
|
|
|
关于注册、付费和节目下载许可期限 |
★问：怎样注册？如何付费？
☆答：我们委托国内最大且信誉良好的第三方注册代理商代理所有注册收费事宜，注册《美国之音慢速英语随意听》请到这里，注册《美国之音标准英语随心听》请到这里，查询付费方式请到这里。 |
★问：付费以后没有回音怎么办？
☆答：您付费成功后会收到注册代理商的付款确认通知（Email），付费成功以代理商收到您的费用为标志，如果您通过传统方式支付，通常代理商收到您的费用需要一定的时间，有关支付的疑问请查看这里或者直接和我们的注册代理商联系：service@softreg.com.cn。 |
★问：注册以后多久可以收到注册码？
☆答：一旦您的付款得到确认，注册码会立刻通过Email发送给你，这个过程是完全自动的所以您需要等待的时间仅仅是Email在“路上”的时间。需要注意的是并非所有付款方式都是可以实时得到付款确认的，推荐您使用银行转帐方式付款，这样您几乎可以实时得到注册码。 |
★问：付费确认以后没有收到注册码怎么办？
☆答：极少数情况下可能会有用户付款得到确认但没有收到注册码，原因可能是Email填写错误或者邮件丢失等种种原因，遇到这种情况您不必着急，首先您可以到这里找到您的相应订单并点击“重发注册码”，其次您还可以直接和我们联系并提供您的订单号，我们会立即补发注册码给您。 |
★问：如何计算节目下载许可期限？
☆答：对于新注册的用户来讲，以首次验证注册码的日期为基准，节目下载许可期限开始于该日期之前一段时间（标准版为1年），终止于该日期以后一段时间（标准版为2年）。比如，新用户2004年6月1日首次验证注册码，那么该用户可以下载2003年6月1日至2006年5月31日之间共3年的节目。详情点击这里 |
★问：是否可以在家里和办公室同时使用软件？
☆答：我们的软件允许在两台电脑上同时使用，但建议您不要在两处都下载全部节目，您可以以一处为主下载，在另一处只下载需要的节目，否则会加重服务器的负担，也侵占了其他用户应该享用的带宽。 |
★问：注册码的验证次数限制是多少？每一个节目的下载次数限制是多少？
☆答：限制不是目的，防止盗用才是目的，只要是正常使用，不必担心重新验证和下载次数的限制，比如在家里和办公室验证了2次注册码，或者偶尔重新安装操作系统后重新验证注册码并重新下载节目都没有问题。但是假如同一个注册码被反复验证了多次，同时大量节目被该账号多次重复下载，那么我们会认为这不是正常使用，相应的账号和注册码会被冻结。但是即使发生了这种情况，我们仍然接受用户的申辩，可视情况换发注册码。 |
★问：为什么注册码只有16位，验证注册码时提示注册码是19位？
☆答：我们的注册码是19位，验证注册码时请不要省略中间的“-”。 |
★问：丢失了注册码怎么办？
☆答：如果您丢失了注册码，首先可以到这里找到您的相应订单并点击“重发注册码”，其次您还可以到这里查询，如果没有结果的话您可以
直接和我们联系并提供您的用户标识或者订单号。 |
★问：忘记了用户标识怎么办？
☆答：如果您忘记了用户标识（Email），可以和我们联系并提供您的注册码或者订单号，如果不能提供注册码，您需要另外提供证据证明这个用户标识属于您。 |
★问：丢失了订单号怎么办？
☆答：如果您丢失了订单号，可以到这里查询，如果没有结果的话您可以和我们的注册代理商联系：service@softreg.com.cn。 |
|
关于软件的使用 |
★问：为什么我的电脑已经连接到Internet，但是软件却提示“网络操作未成功...”？
☆答：一般情况下问题可能在于您本地的网络设置，如果您是通过代理服务器上网，请在“选项”之“网络”页上正确地设置，可以选择“使用IE浏览器同样的设置”，或者自己设定代理服务器参数，如果不知道的话可以向您本地网的网络管理员询问，
对于v3.0版的用户，如果通过FTP协议下载出现问题，您可以选择“首选Http”方式下载。 |
★问：为什么下载MP3的时候有时速度慢？
☆答：网络和公共交通一样，也有高峰时间，建议用户避开网络阻塞时段下载MP3，我们测试后发现，早上7点以前的数小时内，下载速度比白天高数倍。 |
★问：怎样使用“便携设备”功能？
☆答：请首先切换到便携设备页（点击下面的页标签），然后在工具栏（不是菜单）的下拉框中选择便携设备或者“我的音乐”文件夹，选择了目标设备以后才可以复制MP3。需要注意的是：有些MP3随身听只有用厂家专门的软件才能访问，它们无法被Windows识别为一个便携设备（还有的在Windows 95/Me上只能识别为普通硬盘，建议使用Windows 2000/XP），对于这种情况，可以通过“我的音乐”文件夹转存MP3。 |
★问：什么是“语音分析”和“断句”？
☆答：所谓语音分析就是软件扫描整个语音（这个过程比播放语音快得多），根据一定的算法把每个句子从连续的语音流中分离出来，并标志好开始位置和持续时间，这个过程也称为“断句”，最后的结果就是脚本下面的句子列表。我们的软件从v4.0版开始把动态语音分析改为静态语音分析，避免了每一次动态语音分析的结果可能会有差异的缺点，也使用户有可能手工更改“断句”的结果。语音分析完全是自动进行的，当然用户也可以令软件对某个节目重新执行语音分析。 |
★问：怎样快速地填写好句子？
☆答：断句的结果只是把一个个的句子分离开，每个句子的文本内容还需要填写好，这样才可能把句子变成“歌词”同MP3一起传送到你的MP3随身听里。一种快速手工填写句子的方式是：打开脚本编辑模式，打开语音的复读模式或者听写模式，播放语音，边听边选定好当前正在播放的句子的文本，然后点击鼠标右键选择“复制选定脚本到正在播放的句子”。 |
★问：什么是“自动填写句子”功能？
☆答：此功能只在《美国之音慢速英语随意听》中可用，它的作用是由软件代替用户自动填写句子，但是再好的算法也比不过人脑，自动填写句子的平均正确率不可能达到100%，尤其当语音中包含音乐片段的时候，自动填写句子的正确率更低
，甚至不能工作，当然仍然可以采取一些措施改善自动填写句子的正确率，使之更有效的工作。 |
★问：怎样使“自动填写句子”功能有效工作？
☆答：当语音中包含音乐时，为了提高自动填写句子的正确率，需要正确标志音乐片段的位置，这包括两方面：一、在脚本中要用独占一行的（MUSIC）音乐标记指明音乐片段在脚本中对应的正确位置并去除错误的音乐标记；二、在句子列表中将实际上是音乐的“句子”加上音乐标签并去掉
并非音乐的句子的音乐标签，最好还要通过“分割”和“调整时间”的方式剥离出混合在音乐中的句子。简单地说就是要尽量保证所有的音乐片段都在两处标出了正确的位置（在句子列表中还包括持续时间），而且越精确越好。 |
